Quero mover ou recolocar as fotografias e percebi que o magnetismo é bem forte, como fazer isso da forma correta?

Pelas fotografias serem feitos com papel 100% fibra natural Fine Art, é preciso manusear com cuidado na hora de fixar na superfície escolhida. Caso precise mover ou recolocá-lo, puxe o imã pelas pontas com a ajuda de um cartão de crédito (ou similar). Não retire usando as unhas porque você pode danificar o papel.

Como fazer a limpeza das fotografias magnéticas (ímãs)?

Todas as fotografias recebem um revestimento spray para criar uma proteção extra contra umidade e poeira. O ideal seria não fazer a limpeza, mas caso seja preciso, passe levemente uma flanela seca. Nunca use água ou produtos químicos.

Posso colocar os ímãs na geladeira? A umidade da cozinha vai danificar as fotos?

Pode sim. O uso de um revestimento spray nas fotografias cria uma proteção extra contra a umidade.

Estou confuso sobre as “Séries”. Eu escolho qual fotografia quero levar ou recebo a série completa?

Respeitando o conceito de unidade dos ensaios, você leva a série completa (4 fotografias magnéticas) no valor de R$145.

A Série que mais gostei está esgotada, o que fazer?

Toda a produção é realizada em estúdio com Certificação Hahnemuhle e acompanhada pelo artista Jorge Sato. O motivo para trabalharmos com estoque limitado é garantir a qualidade do produto. A série esgotada retornará ao estoque em breve. Respire fundo e não se desespere, assine nossa Newsletter e fique sabendo quando ela vai estar de volta.

Se você medir milimetricamente o tamanho das fotografias, talvez elas não sejam idênticas entre si, por quê?

Faz parte do processo artesanal e é isso que as tornam obras únicas. Como o corte das fotografias magnéticas é feito manualmente um a um, existe a possibilidade de haver diferenças de até 1mm no comprimento das fotos. Mas não se preocupe, a diferença é tão minúscula que provavelmente você nem vai perceber.

O que devo fazer se eu quiser realizar uma troca de produto?

A troca pode ser feita dentro de 7 dias por um produto disponível em estoque. A contagem se inicia a partir do recebimento do produto e não é interrompida nos finais de semana ou feriados. A embalagem deve estar lacrada e o produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso. As despesas dos fretes (retorno e envio do produto) é de responsabilidade do cliente. Infelizmente não é possível fazer a troca dos mini-quadros, pois o pedido é feito sob demanda e envolve vários fornecedores.

O que devo fazer se houver arrependimento da compra?

O cancelamento pode ser feito dentro de 7 dias, contados a partir do recebimento do produto. A contagem não é interrompida nos finais de semana ou feriados. Infelizmente não é possível fazer o cancelamento dos mini-quadros, pois o pedido é feito sob demanda e envolve vários fornecedores.

O que devo fazer se o produto não chegar em bom estado?

Entre em contato no [email protected] e nos conte o que aconteceu. Faça a devolução do produto adquirido e te enviaremos um novo.